Společnost Oriflame je odpovědná za shromažďování zpráv o závažných nežádoucích účincích kosmetiky a za sdílení těchto informací s relevantními zúčastněnými stranami. Poskytování zpráv o závažných nežádoucích účincích a sdílení těchto informací pomáhá zvyšovat bezpečnost kosmetických výrobků a představuje důležitý aspekt ochrany veřejného zdraví.

Toto Oznámení o ochraně osobních údajů vysvětluje, jak shromažďujeme a používáme vaše osobní údaje, když podáte reklamaci týkající se nežádoucí reakce. Zavázali jsme se chránit vaše soukromí a dodržovat platné zákony o ochraně údajů. 

Toto Oznámení o ochraně osobních údajů je určeno pro:

Odkazy v tomto oznámení na „vy“ a „vaše“ se vztahují na uživatele produktů Oriflame v případě podání reklamace z důvodu nežádoucí reakce, kterou tento uživatel zažil (dále jen „Reklamace z důvodu nežádoucí reakce“).

Osobní údaje nebo osobní informace:

Znamenají jakékoli informace týkající se identifikovatelné osoby, kterou lze přímo nebo nepřímo identifikovat na základě těchto informací.

Jsme společnost Oriflame Research and Development Limited (Oriflame, my, nás, naše) a jsme „správce údajů“, což znamená, že jsme zodpovědní za rozhodování o tom, jak a proč jsou vaše osobní údaje zpracovávány pro účely popsané v tomto Oznámení o ochraně osobních údajů. 

Naše registrovaná adresa sídla je 1 Stokes Place, St. Stephen's Green, Dublin 2, D02 DE03. 

Osobní údaje získáváme přímo od vás, když podáte reklamaci týkající se nežádoucí reakce, nebo od jiné osoby (například od brand partnera, který vám prodal produkt Oriflame), pokud podá reklamaci vaším jménem. Typy shromažďovaných údajů zahrnují:

Vaše osobní údaje zpracováváme pro následující účely:

Vaše osobní údaje budeme používat pouze pro účely, pro které jsme je původně získali, pokud nevyhodnotíme, že je nutné použít je pro jiný účel, který je s původním účelem kompatibilní. Budeme-li potřebovat použít vaše osobní údaje pro nekompatibilní účel, budeme vás o tom informovat a vysvětlíme právní základ, který nám to umožňuje. 

Vaše osobní údaje zpracováváme na základě následujících právních důvodů:

Je důležité, aby údaje, které o vás uchováváme, byly přesné a aktuální. Prosíme vás, abyste nás informovali, pokud se vaše osobní údaje změní. Pokud neposkytnete požadované informace, nebudeme moci vaši reklamaci týkající se nežádoucí reakce zpracovat. 

V rámci plnění našich zákonných povinností musíme sdílet informace o vaší reklamaci z důvodu nežádoucí reakce (včetně roku narození, pohlaví, země pobytu a zdravotních údajů) s příslušným orgánem dle článku 23 nařízení (ES) č. 1998/2006. 1223/2009 o kosmetických výrobcích. 

Vaše osobní údaje můžeme sdílet se členy skupiny Oriflame Cosmetics a společnostmi, které mohou být do této skupiny přidány, pokud je to nutné pro interní správu reklamací z důvodu nežádoucích reakcí a sdílení informací.

Se společností Oriflame, která vám prodala produkt, který (potenciálně) způsobil nežádoucí reakci, pokud je to nutné k řešení právních nároků souvisejících s tímto prodejem.

Se třetími stranami včetně poskytovatelů služeb:

(a)        které potřebují znát informace o vaší reklamaci z důvodu nežádoucí reakce; 

(b)        pokud to vyžaduje zákon; 

(c)        pokud je to nezbytné pro správu našeho vztahu s vámi; nebo

(d)        máme-li jiný oprávněný zájem na sdílení údajů. 

Vyžadujeme, aby třetí strany respektovaly bezpečnost vašich údajů a zacházely s nimi v souladu se zákonem.

Vaše údaje můžeme také sdílet s odborníky v oblasti medicíny k posouzení našich zjištění nebo v případě, že společnost Oriflame nebo její aktiva budou prodány třetí straně. 

Vaše osobní údaje můžeme sdílet do zemí, které nemají stejnou úroveň ochrany údajů jako Evropský hospodářský prostor. Vaše údaje mohou například být sdíleny do Indie (na podporu IT služeb) nebo do týmu zákaznického servisu ve vaší zemi. 

Zajistíme, aby tyto přenosy údajů byly zákonné a chráněné silnými smluvními závazky schválenými příslušnými regulátory a aby vaše údaje byly vždy bezpečné. Pokud si přejete více informací o ochranných opatřeních, kontaktujte našeho inspektora ochrany údajů na adrese privacy@oriflame.com.   

Vaše osobní údaje uchováme jen tak dlouho, jak je to nezbytné pro splnění účelů, pro které jsme je shromáždili, včetně splnění právních, účetních nebo oznamovacích požadavků. Běžně uchováváme informace týkající se nežádoucích reakcí 10 let od data, kdy byla uvedena na trh poslední šarže kosmetického produktu souvisejícího s reklamací. Pokud jsou však údaje předmětem právního nároku, můžeme je uchovávat déle, až do vyřešení daného nároku a jakýchkoli souvisejících nároků. V maximální možné míře jsou takové uchovávané údaje pseudonymizované nebo anonymizované. 

Při určování vhodné doby uchovávání osobních údajů zohledňujeme množství, povahu a citlivost údajů, potenciální riziko poškození v důsledku neoprávněného použití nebo zveřejnění, účely zpracování údajů a to, zda je lze dosáhnout jinými způsoby, jakož i platné právní požadavky. 

Podle zákona máte právo na:

Pokud si přejete uplatnit jakákoliv svá práva týkající se vašich osobních údajů, kontaktujte nás pomocí údajů uvedených v části 13 tohoto oznámení. 

Vaše osobní údaje považujeme za důvěrné a podnikáme všechny přiměřené kroky k jejich ochraně po zadání do našich systémů. Na ochranu vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, změnou, zveřejněním nebo zničením zavádíme vhodná bezpečnostní opatření. 

Toto oznámení můžeme aktualizovat. O všech podstatných změnách vás budeme informovat. 

Máte-li jakékoli dotazy týkající se tohoto oznámení o ochraně osobních údajů nebo způsobu, jakým zacházíme s vašimi osobními údaji, prosíme kontaktujte našeho inspektora ochrany údajů na adrese privacy@oriflame.com.