PROHLÁŠENÍ O OCHRANĚ OSOBNÍCH ÚDAJŮ SPOLEČNOSTI ORIFLAME – ZÁKAZNÍK

Datum vydání: 18. prosince 2023

 

Na co se toto prohlášení vztahuje?

Toto prohlášení popisuje zásady jak Společnost a Sponzoři zpracovávají vaše osobní údaje v souvislosti s vaším vztahem k Oriflame jako zákazník. 

Kdo jsme

Odkazy v tomto prohlášení na Společnost, my nebo nás znamená ORIFLAME CZECH REPUBLIC spol. s r.o., společnost prodávající produkty značky Oriflame na území Česka našim Brand partnerům prostřednictvím sociálního modelu prodeje. Naše adresa je Přemyslovská 2845, 130 00 Praha 3, Česko, a jsme zaregistrováni pod číslem ID 18627722. Máte-li jakékoli dotazy nebo připomínky týkající se tohoto Prohlášení o ochraně osobních údajů, kontaktujte nás na adrese privacy@oriflame.com.

Odkazy na vašeho Sponzora v těchto zásadách znamenají sponzora uvedeného v potvrzovacím e-mailu, který vám zašleme při registraci do Oriflame (tj. osobu, která vás pozvala jako zákazníka nebo vám byla přidělena při registraci v případě, že se k nám připojíte bez takového pozvání), a vaši Sponzoři znamenají vašeho sponzora spolu s vašimi sponzory v rámci sítě Oriflame, kteří budou mít přístup k vašim osobním údajům v souladu s těmito zásadami. Údaje o vašich Sponzorech naleznete (záložka nazvaná "Přehled sponzorů nad Vámi ") v nabídce "Můj svět krásy" nanašich webových stránkách, která vám bude k dispozici ihned po dokončení vaší registrace a přihlášení k vašemu účtu.

Pro účely platných právních předpisů o ochraně osobních údajů a to Zákon o zpracování osobních údajů  110/2019, který upravuje  nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/ 679 (dále jen "GDPR") jsou jak Společnost, tak i Váš Sponzor nezávislými správci vašich osobních údajů. 

Jaké osobní údaje jsou shromažďovány?

V souvislosti s těmito zásadami o vás budou shromažďovány následující kategorie osobních údajů: 

Osobní údaje	Je poskytnutí osobních údajů zákonným nebo smluvním požadavkem nebo požadavkem nezbytným pro uzavření smlouvy?	Možné důsledky neposkytnutí těchto údajů
Jméno*;	Smluvní požadavek	Pokud tyto údaje neuvedete, nebudete se moci zaregistrovat jako zákazník a nakupovat produkty Oriflame.
datum narození;	Oprávněný zájem	Pokud tyto údaje neposkytnete, nebudete moci využívat speciální nabídky, které zákazníkům poskytujeme v den jejich narozenin.
adresa*;	Smluvní požadavek	Pokud tyto údaje neposkytnete, nebudete moci vystavit faktury/účty související s vašimi nákupy a my jsme povinni naše prodeje těmito doklady doložit.
adresa pro doručení produktu*;	Smluvní požadavek	Pokud jej neposkytnete, nebudeme moci vaši objednávku doručit.
e-mailová adresa;	Oprávněný zájem	Pokud jej neuvedete, nebudeme vás moci kontaktovat za účelem potvrzení registrace e-mailem, potvrzení vašich objednávek, podpory přihlášení v případě zapomenutých hesel nebo zasílání e-marketingové komunikace .
Číslo mobilního telefonu*;	Oprávněný zájem	Pokud je neposkytnete, nebudeme moci aktivovat váš online účet nebo vás kontaktovat, včetně zasílání marketingových sdělení.
vaše heslo*;	Smluvní požadavek	Bez hesla nelze vytvořit účet v našem online systému, protože údaje musí být zabezpečeny.
jméno sponzora a číslo sponzora (zákazníka nebo Brand partnera);	Smluvní požadavek	Oriflame je organizován jako víceúrovňová síť a každý člověk se k ní připojuje. Znalost údajů vašeho sponzora nám umožňuje spravovat síť a vypočítávat a využívat výhody spojené se sítí.
Obrázky, fotografie, videozáznamy	Váš souhlas	Pokud chcete, můžete do svého profilu zákazníka přidat svou fotografii, aby byl více personalizovaný.  Pokud se rozhodnete zanechat recenzi produktu, která bude obsahovat vaše fotografie/videa, budeme tyto údaje zpracovávat.
Obsah chatů	Souhlas a oprávněný zájem	Tyto údaje může vyžadovat používání různých nástrojů, produktů nebo služeb pro vylepšení. Bez jejich poskytnutí je nebudete moci aktivně používat.

Výše uvedená pole označená symbolem (*) jsou povinná pole - pokud tyto osobní údaje neposkytnete, Společnost a/nebo vaši Sponzoři nebudou moci plnit příslušné účely, které jsou popsány níže v těchto zásadách.  

1. Osobní údaje, které o vás shromažďujeme: 

• Společnost zpracovává osobní údaje týkající se historie vašich nákupů, vaší pozice ve struktuře Beauty Community a sdílí některé/veškeré tyto údaje s vašimi Sponzory za účelem správy jejich downline sítí. 
• Společnost o vás zpracovává následující osobní údaje, které se týkají vašeho dokončení procesu registrace zákazníka:
  1. jedinečné identifikační číslo zákazníka; 
  2. datum registrace zákazníka a
  3. datum výročí registrace.

• Dále bude společnost v souvislosti s každou vaší návštěvou webových stránek a jakékoli aplikace Oriflame nebo jakéhokoli softwaru/aplikace třetí strany, kterou Oriflame používá na bázi SaaS, automaticky shromažďovat následující osobní údaje:
  1. technické informace, včetně adresy internetového protokolu (IP) použité k připojení vašeho počítače k internetu, přihlašovacích údajů, typu a verze prohlížeče, nastavení časového pásma, typů a verzí doplňků prohlížeče, operačního systému a platformy;    
  2. informace o vaší návštěvě webových stránek, včetně úplného toku kliknutí na webové stránky, přes webové stránky a z webových stránek (včetně data a času); produkty, které jste si prohlíželi nebo vyhledávali; doba odezvy stránek, chyby při stahování, délka návštěvy určitých stránek, informace o interakci se stránkami (jako je rolování, kliknutí a přejetí myší) a způsoby použité k opuštění stránky a telefonní číslo použité k zavolání na naše číslo zákaznického servisu; a
     1. informace získané prostřednictvím souborů cookie, které Společnost nebo poskytovatel služeb třetí strany umístí na webové stránky - více informací naleznete níže. 

• Společnost zpracovává osobní údaje potřebné k analýze efektivity komunikace s vámi, například počet otevřených e-mailů, počet kliknutí, webové stránky navštívené prostřednictvím e-mailových odkazů nebo zakoupené produkty.

 

Jak jsou vaše osobní údaje používány a jaký je právní základ pro jejich použití? 

Společnost a vaši Sponzoři zpracovávají výše uvedené osobní údaje jako nezávislí správci údajů. Každý z nich zpracovává vaše osobní údaje nezávisle pro následující účely:

1. Zpracování Společností

• Smluvní nezbytnost: Pokud je tonutné k uzavření a plnění smlouvy s vámi, například pokud u nás nakoupíte. To bude zahrnovat ověření vaší totožnosti, přijímání plateb, komunikaci s vámi, poskytování zákaznických služeb a zajištění dodání nebo jiného poskytnutí produktů, cen nebo služeb, umožnění účasti na živých videoakcích a chatování během živých videoakcí.
• Oprávněné zájmy: V případě potřeby sleduje své vlastní oprávněné zájmy, zejména:
  1. zajistit dostatek informací o možnostech v rámci Oriflame a instrukcí o dostupných online nástrojích a programech, které vám mohou pomoci při postupu na úroveň Brand partner; 
  2. zajistit efektivní správu sítě (včetně možnosti spojit se se Sponzory a lidmi, které jste do komunity pozvali);
  3. komunikovat s vámi; 
  4. pozvat vás do skupin na sociálních sítích Oriflame a zapojit se do nich, abyste se mohli začlenit do Oriflame, sdílet zkušenosti a získávat nejnovější informace o produktech a příležitostech Oriflame;
  5. k analýze vaší činnosti, např. pozvání dalších osob do vaší sítě (včetně sestavování interních zpráv); 
  6. pozvat vás k účasti na průzkumu trhu nebo studiích;
  7. pomáhat monitorovat, zlepšovat, spravovat a chránit své produkty, obsah, služby a webové stránky, a to jak online, tak offline;
  8. efektivně prodávat své produkty tím, že vám přizpůsobí své webové stránky, aplikace nebo své produkty a služby a umožní vám účastnit se interaktivních funkcí svých webových stránek; 
  9. sledovat a zajistit, abyste dodržovali její zásady a pravidla;
  10. prošetřit a vyřídit jakékoli stížnosti, které od vás obdrží ohledně svých produktů a služeb, svých webových stránek nebo aplikací; 
  11. zasílat vám marketingová sdělení poštou;
  12. monitorovat jakýkoli zákaznický účet za účelem prevence, vyšetřování a/nebo hlášení podvodů, terorismu, zkreslených informací, bezpečnostních incidentů nebo trestné činnosti v souladu s platnými právními předpisy; a
  13. k měření nebo pochopení účinnosti reklamy, kterou vám a ostatním poskytuje, a k doručování relevantní reklamy (včetně provádění průzkumů spokojenosti spotřebitelů a podobných studií).
• Dodržování právních předpisů: Kzajištění souladu s platnými zákony a ochrany oprávněných obchodních zájmů a zákonných práv Společnosti, mimo jiné včetně použití v souvislosti s právními nároky, dodržováním předpisů, regulačními, daňovými a vyšetřovacími účely (včetně zveřejnění těchto informací v souvislosti se soudním řízením nebo soudním sporem). 
• Souhlas: Pro používání různých rozšiřujících nástrojů, produktů nebo služeb nabízených Společností vás můžeme požádat o zvláštní souhlas.  Jako příklad můžeme uvést, že na základě vašeho souhlasu zpracováváme vaše osobní údaje uvedené (pokud existují) v recenzích produktů, pokud je zanecháte na našich webových stránkách.
• Přímý marketing: Společnost může na základě svého oprávněného zájmu použít vaše kontaktní údaje, aby vás kontaktovala v souvislosti s produkty a službami společnosti podobnými těm, které jste si již zakoupili. Přímá marketingová sdělení vám mohou být poskytována prostřednictvím e-mailu, SMS a jiných technologií pro zasílání rychlých zpráv nebo telefonicky. Proti zasílání těchto marketingových sdělení můžete vznést námitku v okamžiku poskytnutí svých údajů nebo kdykoli později prostřednictvím svého "Zákaznického profilu" a kdykoli, když obdržíte sdělení, kliknutím na příslušný odkaz. 
  

 

2. Zpracování vašimi Sponzory

• Oprávněné zájmy: V souladu s jejich požadavky na sledování jejich oprávněných zájmů, zejména:
  1. zajistit účinné řízení sítě;
  2. reagovat na jakékoli připomínky nebo stížnosti, které jim můžete zaslat;
  3. komunikovat s vámi (včetně poskytování informací, které vám pomohou lépe porozumět příležitostem v rámci Oriflame); 
  4. analyzovat vaši aktivitu sdílení (včetně sestavování interních zpráv) a

• Dodržování právních předpisů: Kzajištění souladu s platnými zákony a k ochraně vlastních oprávněných obchodních zájmů a zákonných práv Sponzorů, mimo jiné včetně použití v souvislosti s právními nároky, dodržováním předpisů, regulačními, daňovými a vyšetřovacími účely (včetně zveřejnění těchto informací v souvislosti se soudním řízením nebo soudním sporem).

• Přímý marketing od Sponzora: Sponzoři vám mohou zasílat přímý marketing v souvislosti s produkty a službami společnosti podobnými těm, které jste si již zakoupili. Přímá marketingová sdělení vám mohou být poskytována prostřednictvím e-mailu, SMS a jiných technologií pro zasílání rychlých zpráv. Zasílání této marketingové komunikace můžete odmítnout v okamžiku poskytnutí svých údajů nebo kdykoli později prostřednictvím svého "Zákaznického profilu" a kdykoli, když obdržíte sdělení, kliknutím na příslušný odkaz nebo přímým kontaktováním svého Sponzora. 
  
  

K realizaci našeho smluvního vztahu s vámi nepoužíváme plně automatizované rozhodování;

Vaše údaje však zpracováváme částečně automatizovaně s cílem vyhodnotit určité vaše vlastnosti (profilování). Profilování používáme k tomu, abychom vám mohli poskytovat informace na míru a radit vám ohledně našich produktů. To nám umožňuje cílit na vás vhodná sdělení a reklamy, jako je doporučování produktů a služeb, o kterých si myslíme, že by pro vás mohly být vhodné.

 

Komu a kde budou vaše osobní údaje sdíleny?

1. Společnost bude sdílet vaše osobní údaje s dalšími společnostmi skupiny Oriflame, zejména se společností Oriflame Cosmetics AB, PO Box 1095, SE-101 39 Stockholm, Švédsko; Oriflame Kosmetik Vertriebs GmbH, Hegau Tower, Maggistraße 5, 78224 Singen Hohentwiel, Německo; Oriflame Poland Sp. z o.o., ul. Wołoska 22, 02-675 Varšava, Polsko; Oriflame Software s.r.o., Ladova 389/10, Hejčín, 779 00 Olomouc, Česká republika, pro analýzu na úrovni skupiny. 
   
   
2. Společnost a vaši Sponzoři mohou sdílet vaše osobní údaje s:
   • státními orgány a/nebo orgány činnými v trestním řízení, pokud je to nutné pro výše uvedené účely, pokud to ukládá zákon nebo pokud je to nutné pro právní ochranu vlastních oprávněných zájmů v souladu s platnými zákony;
   • poskytovateli služeb třetích stran a společnosti ve skupině, kteří je zpracovávají jménem společnosti nebo vašich sponzorů pro výše uvedené účely.  Mezi takové třetí strany patří mimo jiné kurýři pro doručování vašich objednávek (včetně těch, kteří se nacházejí v EHP), poskytovatelé služeb zákazníkům (včetně těch, kteří se nacházejí v EHP) a poskytovatelé marketingových služeb (včetně těch, kteří se nacházejí v EHP) atd.; 
   • samotnými Sponzory (nezapomeňte, že to znamená pouze vašeho Sponzora a Sponzory vašeho Sponzora v rámci sítě) a
   • zákazníky, které jste sami nepřivedli, ale které vám společnost přidělila při jejich registraci, aby vás zákazník mohl kontaktovat a dozvědět se více o produktech a službách Oriflame.
     
     
3. V případě, že dojde k prodeji podniku nebo k jeho integraci s jiným podnikem, budou vaše osobní údaje sděleny našim poradcům a poradcům případného kupujícího a budou předány novým vlastníkům podniku. 

 

Kam budou vaše údaje odeslány?

 

Společnost a vaši Sponzoři mají v úmyslu předávat (včetně ukládání) vaše osobní údaje do zemí mimo Českou republiku a mimo Evropský hospodářský prostor (dále jen "EHP") (tj. všech 27 členských států EU a Island, Lichtenštejnsko a Norsko), které nemusí poskytovat stejnou úroveň ochrany jako vaše země a země v EHP; zejména do Indie, Spojených států amerických a Švýcarska. 

V takovém případě a v případě, že se jedná o předání pobočce společnosti nebo prodejci v zemi, na kterou se nevztahuje rozhodnutí Komise EU o odpovídající ochraně, zajišťujeme, že jsou zavedena vhodná ochranná opatření na ochranu vašich osobních údajů. To může zahrnovat uzavření standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí, které vyžadují, aby zpracovatel údajů zajistil úroveň ochrany vašich osobních údajů, která je v souladu s právními předpisy EU o ochraně údajů.

Používáním našich služeb berete na vědomí, že vaše osobní údaje mohou být předávány a zpracovávány v zemích mimo EU/EHP. Podnikáme kroky k zajištění toho, aby každý zpracovatel údajů, kterého zapojíme mimo EU/EHP, podléhal příslušným standardům ochrany údajů.

Pokud máte jakékoli dotazy nebo obavy ohledně předávání vašich osobních údajů mimo EU/EHP nebo ohledně ochranných opatření, která jsme zavedli na ochranu vašich osobních údajů, kontaktujte nás prosím na adrese privacy@oriflame.com.

 

Jaké soubory cookie se na webových stránkách používají?

Webové stránky používají soubory cookie (malé soubory umístěné na pevném disku uživatele webových stránek), aby vás odlišily od ostatních uživatelů webových stránek. To nám pomáhá poskytovat vám při prohlížení webových stránek vysokou kvalitu a také nám to umožňuje webové stránky vylepšovat. Soubory cookie používáme k analýze toku informací; k přizpůsobení služeb, obsahu a reklamy; k měření účinnosti propagace a k podpoře důvěry a bezpečnosti. Podrobné informace naleznete v Zásadách používání souborů cookie společnosti Oriflame.

 

Google Analytics

Používáme službu Google Analytics, abychom zjistili, jak návštěvníci využívají naše stránky a aplikace. To znamená, že když navštívíte naše webové stránky nebo použijete některou z našich mobilních aplikací, váš prohlížeč automaticky odešle určité informace společnosti Google. Jedná se například o webovou adresu navštívené stránky a vaši IP adresu. Podrobnosti o tom, jak technologie Google shromažďuje a zpracovává údaje, najdete na tomto odkazu https://www.google.com/policies/privacy/partners/.

Pokud nechcete, aby se služba Google Analytics používala v prohlížeči, můžete si nainstalovat doplněk prohlížeče Google Analytics. Více informací o službě Google Analytics a zásadách ochrany osobních údajů společnosti Google najdete zde: https://www.google.com/policies/privacy.

 

Vaše práva 

 

Máte právo požádat Společnost a své Sponzory:

• o kopii vašich osobních údajů (v běžně používané elektronické podobě, pokud o ni požádáte elektronicky); 
• o opravu vašich osobních údajů (pokud jsou nepřesné, neúplné nebo neaktuální); 
• o "přenos” vašich osobních údajů (tj. Předání ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu vám nebo jinému správci údajů);
• o vymazání vašich osobních údajů nebo
• o omezení jejich zpracování (tj. zpracování bude dočasně zastaveno (s výjimkou rozsahu, v němž budou osobní údaje nadále uchovávány)).

Máte také právo vznést námitku proti některým zpracováním, která jsou založena na našich oprávněných zájmech, a proti zpracování pro účely přímého marketingu. Dále, pokud Společnost a/nebo vaši Sponzoři požádali o váš souhlas se zpracováním vašich údajů, máte právo tento souhlas odvolat. 

Tato práva jsou v některých situacích omezena - například pokud Společnost a/nebo vaši Sponzoři mohou prokázat, že mají zákonný požadavek na zpracování vašich osobních údajů. V některých případech to může znamenat, že mohou údaje uchovávat, i když odvoláte svůj souhlas. 

Pokud Společnost a/nebo vaši Sponzoři potřebují vaše osobní údaje ke splnění zákonných nebo smluvních povinností, je poskytnutí těchto údajů povinné: pokud tyto údaje nebudou poskytnuty, společnost a/nebo vaši sponzoři nebudou moci řídit svůj smluvní vztah s vámi nebo plnit povinnosti, které na ně byly uvaleny. Výše jsme popsali, která datová pole jste povinni poskytnout, a důsledky jejich neposkytnutí. 

Společnost a vaši Sponzoři doufají, že mohou uspokojit vaše případné dotazy týkající se způsobu zpracování vašich osobních údajů. Pokud máte jakékoli pochybnosti o tom, jak zpracovávají vaše osobní údaje, můžete je kontaktovat na adrese:

• Společnost: Pověřence pro ochranu osobních údajů Společnosti lze kontaktovat na adrese privacy@oriflame.com. Můžete nás také kontaktovat na následující adrese: Přemyslovská 2845, 130 00 Praha 3, Česká republika; a/nebo
• Váš sponzor: Pomocí kontaktních údajů uvedených v potvrzovacím e-mailu, který jsme vám zaslali během procesu registrace, nebo údajů uvedených v každé komunikaci, kterou obdržíte od svého Sponzora. 

Pokud máte nevyřešené obavy, máte také právo podat stížnost u úřadu pro ochranu osobních údajů. Příslušným orgánem pro ochranu údajů bude dozorový úřad v zemi vašeho obvyklého bydliště, pracoviště nebo údajného porušení zákona o ochraně údajů. 

 

Jak dlouho budeme vaše údaje uchovávat?

Společnost a vaši Sponzoři budou uchovávat vaše osobní údaje po dobu trvání smluvního vztahu, který se společností máte, a v povoleném rozsahu i po skončení tohoto vztahu po dobu nezbytnou k plnění účelů uvedených v těchto zásadách. 

Zákony mohou vyžadovat, aby Společnost a vaši Sponzoři uchovávali určité osobní údaje po určitou dobu. V ostatních případech si Společnost a vaši Sponzoři uchovávají údaje po přiměřenou dobu po ukončení jakéhokoli vztahu s vámi, aby se chránili před právními nároky nebo aby mohli spravovat své podnikání.  

Další informace o postupech uchovávání údajů Společnosti a vašich Sponzorů jsou k dispozici v našem centru ochrany osobních údajů na webových stránkách. 

 

Změny těchto zásad

Veškeré změny, které můžeme v budoucnu v zásadách provést, budou zveřejněny na webových stránkách a případně vám budou oznámeny e-mailem nebo jiným způsobem. Změny budou rovněž k dispozici v našich prostorách. 

 

Definice v těchto zásadách

Sponzor

Sponzoři