Přejít na hlavní obsah Přejít do hlavního menu Přejít na vyhledávání
ZADEJTE NOVOU OBJEDNÁVKU
0 produktů/produkty v košíku
Body k utracení v
  1. Hlavní strana
  2. Centrum zákaznické podpory
  3. Objednávky, doručení, reklamace
  4. Nejsem spokojen/á s produktem a chci ho vrátit. Jak to mám udělat?

Nejsem spokojen/á s produktem a chci ho vrátit. Jak to mám udělat?

 
Oriflame nabízí jedinečnou 100% záruku nejvyšší kvality, zákazník může výrobek vrátit do 30 dnů bez udání důvodu.

Jsme si jisti kvalitou našich výrobků a proto nabízíme 100% garanci spokojenosti. Pokud nejste s našim produktem spokojeni, můžete jej do 30 dní vrátit a bude vám vrácena uhrazená cena v plné výši.

Opakovaná storna nevyzvednutého zboží 

Pokud člen vrátí v rozmezí 12 měsíců 3x kompletní objednaný balík, bude mu automaticky po 3. nevyzvednutí zboží naúčtován poplatek 500 Kč. Pokud sponzor objedná za člena sám a balík nevyzvedne, bude tento poplatek účtován sponzorovi.

 
Garance se vztahuje:

• Na všechny výrobky uvedené v katalogu kromě výrobků, které jsou v katalogovém období v akcích jako dárky zdarma.

Garance se nevztahuje:

• Na výrobky, které jsou dávány jako dárky zdarma.
• Na tiskoviny (katalog, ceník, letáky, Mimořádné nabídky, Business&Beauty atd.).
• Na výrobky, které kosmetický poradce vrací bez řádně vyplněného oddílu Garance v Reklamačním protokolu, včetně jména a funkčního telefonického spojení na zákazníka, který mu výrobek vrátil.
• Na novinky z předprodeje.
• Na výrobky z projektu Oriflame dětem.
• Na vzorky výrobků.

Podmínky pro uznání Garance:
• Výrobek musí být členem vrácen nejpozději do 60 dnů od fakturačního data. Zákazník může členovi Oriflame vrátit výrobek do 30 dnů od převzetí.
• Vyplnění Reklamačního protokolu, části určené pro vrácený výrobek na Garanci s uvedenou volbou vypořádání – výměna výrobku za stejný, nebo dobropis, kterým je částka za výrobek vrácena na předplatbu a odečtena z další faktury. Jméno a funkční telefonický kontakt na zákazníka, který výrobek členovi Oriflame vrátil.
• Obsah výrobku nesmí být menší než 80 %.

Zamítnutí Garance firmou Oriflame:
Může nastat v případě, že nebude dodržena jedna z výše uvedených podmínek pro její uznání, nebo když člen Oriflame bude požadovat její uznání v rozporu s definicí Oriflame (viz Garance se nevztahuje). V případě vrácení na garanci je Oriflame oprávněn naúčtovat hodnotu dárků či bonusů neoprávněně získaných. 

 
REKLAMACE 

Produkty Oriflame lze vrátit po dobu 30 dní od data uvedeného na faktuře. Produkt je nutné vrátit v originálním obalu a nesmí být spotřebováno více než 20% jeho obsahu. Více informací a podmínek pro uplatňování reklamací naleznete ve všeobecných podmínkách.

Úplné podmínky najdete zde >>

Reklamační protokol si táhnete zde >>

Reklamujte objednávku online (pouze pro členy) >>