Jak společnost Oriflame získává recenze?
Vážíme si skutečné zpětné vazby od zákazníků. Proto jsme zavedli transparentní systém, který zajišťuje pravost recenzí na našich webových stránkách. Zde je popsáno, jak to děláme:
PROCES OVĚŘOVÁNÍ RECENZÍ
1) Když zákazník nebo brand partner nakoupí produkty u naší společnosti, vyzveme ho, aby zanechal recenzi, jakmile měl možnost produkt vyzkoušet (recenze po nákupu). Tyto recenze jsou výhradně od lidí, kteří výrobek skutečně zakoupili, čímž je zajištěna jejich autenticita. Tyto recenze označujeme ikonou "Ověřený kupující".
2) Návštěvníci našich webových stránek mohou kdykoliv zanechat recenzi na stránce daného produktu (organické recenze). V zájmu zachování kvality náš partner, společnost Bazaarvoice, tyto recenze ověřuje pomocí své metodiky, aby potvrdil, že je odeslali skuteční lidé, a nikoli roboti. Nemůžeme však zaručit, zda tito recenzenti produkt skutečně zakoupili nebo použili. V důsledku toho nejsou organické recenze označeny ikonou "Ověřený kupující".
Před odesláním organické recenze jsou recenzenti dotázáni, zda za zpětnou vazbu obdrželi nějaké pobídky, například výrobky zdarma nebo vzorky. Pokud odpoví "ano", označíme recenzi ikonou/užitím odznaku "Motivovaná recenze".
Všechny recenze procházejí ověřovacím procesem společnosti Bazaarvoice. Další informace naleznete na adrese: https://www.bazaarvoice.com/legal/authenticity-policy/.
MODERACE OBSAHU
Všechny recenze jsou nezávisle moderovány naším partnerem pro recenze, společností Bazaarvoice. Ke kontrole recenzí využívají pokročilé technologie pro odhalování podvodů a spamu a manuální analýzu.
Zveřejňujeme všechny relevantní a vhodné recenze zaslané našimi zákazníky a brand partnery. Recenzi však můžeme odmítnout, pokud porušuje naše moderátorské zásady, například obsahuje nevhodný nebo urážlivý obsah. Nikdy neodmítneme recenzi pouze na základě nízkého počtu hvězdiček nebo negativního sentimentu. Kromě toho recenze nijak neupravujeme ani neměníme, takže slova, která vidíte, jsou autentická.
CELKOVÉ HODNOCENÍ
U každého produktu uvádíme celkové hodnocení hvězdičkami podle těchto pokynů:
- Celkové hodnocení se vypočítává na základě zásad matematické objektivity. Stupnice hodnocení se pohybuje od 1 do 5 hvězdiček.
- Celkové hodnocení produktu představuje průměr všech schválených hodnocení zadaných zákazníky ve vaší zemi nebo regionu podle našich pravidel pro seskupování recenzí. U každého hodnocení bude uvedena země jeho původu a k jeho překladu můžete použít naši integrovanou technologii.
- Celkové hodnocení výrobku je doplněno celkovým počtem obdržených recenzí. Je průběžně aktualizováno podle toho, jak jsou zveřejňovány nové recenze.
- Pokud byla některá hodnocení motivována, zveřejňujeme například poměr motivovaných hodnocení ke všem hodnocením: "5 z 37 hodnocení je motivovaných."
