Reklamace a vrácení zboží

Podle způsobu podání a typu reklamace Vám odpovíme do 30 dní od chvíle, kdy budou produkty doručeny do našeho skladu. Pokud reklamaci podáte online a odešlete dle náležitého postupu do našeho Zákaznického centra (tj. produkty a vytištěné Potvrzení o reklamaci), usnadníte nám tak efektivní vyřízení Vaší záležitosti.

Produkt můžete vrátit po dobu 30 dní od data uvedeného na faktuře. Produkt musí být vrácen v originálním obalu a nesmí být spotřebován z více než 20%.

Produkty Oriflame lze vrátit po dobu 30 dní od data uvedeného na faktuře. Produkt je nutné vrátit v originálním obalu a nesmí být spotřebováno více než 20% jeho obsahu. Více informací a podmínek pro uplatňování reklamací naleznete ve všeobecných podmínkách.

Garantujeme 100% kvalitu našich produktů a spokojenost zákazníků je pro nás tím nejdůležitějším. A proto pokud jste si zakoupil/a produkt, který neodpovídá Vašim očekáváním, můžete jej vrátit podle postupu popsaného v Formulář odstoupení od smlouvy. Produkt je nutné vrátit v originálním balení maximálně 30 dní od data uvedeného na faktuře a nesmí být spotřebován z více než 20%.

Můžete vyplnit reklamační formulář dostupný online v sekci Objednávka > Reklamace. Po vyplnění formuláře si vytiskněte Potvrzení o reklamaci a zašlete je společně s omylem objednaným produktem na adresu Zákaznického servisu Oriflame. Bližší informace a podmínky pro vracení produktu naleznete ve všeobecných podmínkách.

Velice nás mrzí, že během přepravy došlo k poškození Vašich produktů. Prosím, vyplňte reklamační formulář dostupný online v sekci Objednávka > Reklamace. Jakmile budete mít formulář vyplněn, vytiskněte si Potvrzení o reklamaci a odešlete jej společně s poškozeným/i produktem/produkty na adresu Zákaznického centra Oriflame. Můžete požádat o výměnu poškozeného produktu za stejný produkt v nepoškozeném stavu. Více informací a podmínky pro vracení produktů naleznete ve všeobecných podmínkách.

Stav své reklamace můžete sledovat po přihlášení na Mé stránky > Objednávka > Historie reklamací. Jestliže ve vyjádření Zákaznického servisu nenaleznete odpovědi na své dotazy, neváhejte nás kontaktovat.

"O nastalé situaci je třeba informovat Zákaznický servis Oriflame, který Vaši zásilku prověří. Můžete tak učinit telefonicky nebo podat reklamaci prostřednictvím reklamačního formuláře dostupného online v sekci Objednávka > Reklamace. Pokud bude reklamace schválena, bude Vám dle Vašich preferencí částka ve výši ceny chybějícího produktu vrácena na Váš zákaznický účet Oriflame, nebo Vám produkt zašleme jako samostatnou zásilku či s Vaší další objednávkou. Zkontrolujte prosím, zda mezi obdrženým zbožím není produkt, který nebyl vyfakturován. V případě, že ano, kontaktujte nás. Přečtěte si, prosím, všeobecné podmínky, kde naleznete podrobnější informace k podmínkám vracení produktů."

Velice se omlouváme, že během přepravy došlo k poškození Vašich produktů. Prosím, vyplňte reklamační formulář dostupný online v sekci Objednávka > Reklamace. Poté vytiskněte potvrzení reklamace a odešlete jej společně s poškozeným/i produktem/produkty na adresu Zákaznického centra Oriflame. Dle Vašich preferencí Vám buď částku odpovídající ceně poškozených produktů uložíme na Váš zákaznický účet Oriflame, nebo Vám v co nejbližší možné době zašleme nepoškozené produkty. Více informací a podmínky pro uplatňování reklamací naleznete ve všeobecných podmínkách.

Zákazník podá reklamaci online, vytiskne si Potvrzení o reklamaci a zašle ho společně s produktem/produkty do hlavní kanceláře Oriflame. Pokud online reklamace nejsou v ČR uplatňovány, zákazník reklamaci podá v papírové podobě.

Pracovníci skladu produkt/y prohlédnou a při doručení do skladu vyplní reklamační formulář. V případě potíží (nesoulad s reklamačními podmínkami) pracovníci skladu do registračního formuláře vepíšou své poznámky a informují operátory Zákaznického servisu.