Přejít na hlavní obsah Přejít do hlavního menu Přejít na vyhledávání

Jak můžu vrátit produkt?

Krok 1: Zadejte reklamaci ve svém uživatelském účtu.

Přihlaste se na našich stránkách a přejděte do sekce: OBJEDNÁVKA -> Reklamace. Vyberte fakturu s příslušnou objednávkou a v dalším kroku vyberte, jakou akci chcete provést. Nezapomeňte vše uložit a odeslat. Náš reklamační tým vyřídí váš požadavek v pracovních hodinách.

  • Pokud je produkt poškozený, nezapomeňte přiložit fotografii.

  • Pokud jste produkt v objednávce neobdrželi, vyberte si, zda chcete produkt poslat v samostatném balíčku, nebo zaslat s další objednávkou.

 

Krok 2: Pokud je reklamace přijata, připravte produkt na vrácení.

Vezměte produkt v původním balení a bezpečně jej zabalte a zašlete na následující adresu:

V Olšinách 82/16, Praha, 100 00

Oriflame uhradí veškeré náklady, pokud vznikla chyba na naší straně.

 

Krok 3: Vrácení peněz.

Peníze vám vrátíme nejpozději do 14 dnů poté, co obdržíme reklamované produkty. V případě refundace bude částka převedena na váš uživatelský účet, a částku lze použít pro další nákupy.

Pokud jste produkt zakoupili přes našeho brand partnera, doporučuje kontaktovat přímo tohoto brand partnera, který vám reklamaci vyřídí.

Do kdy podat reklamaci: Typ reklamace:
14 dní - Odstoupení od smlouvy 
- Chybějící produkt
- Chyba v sortimentu
30 dní - Uplatnění Garance vrácení produktů
2 roky - Reklamace na základě kvality - Oriflame zodpovídá v rámci záruky v případě zjištění závady zboží do 2 let ode dne dodání zboží spotřebiteli.
Co nejdříve - Alergická reakce